Comment nos normes de service et de sécurité évoluent avec OneSky
Cela fait maintenant un peu plus d’un an que PrivateFly a été racheté par Directional Aviation pour intégrer OneSky, sa filiale proposant des solutions pour l’aviation d’affaires, en tant que fournisseur de services de location de jets à la demande.
Une année particulièrement riche en activités et en enseignements…
Rejoindre OneSky, avec d’autres entités comme Sentient Jet et Flexjet, nous a beaucoup apporté : à nous en tant qu’entreprise, mais a aussi à nos fournisseurs et à nos clients.
Notre croissance en taille et en pouvoir d’achat nous a permis de proposer de nouveaux services et des tarifs exclusifs (comme les Paires, des prix fixes sur certains itinéraires), nous avons investi dans notre technologie pour faciliter encore plus la réservation de jets privés et nous poursuivons notre développement dans le respect des normes de notre groupe, les plus strictes du secteur en matière de sécurité et de service.
PrivateFly a toujours fait preuve d’une extrême rigueur en matière de sécurité. Depuis notre rachat, nous appliquons à la gestion de notre réseau d’opérateurs américains les normes que OneSky a définies pour Sentient Jet (dont les clients titulaires de cartes jet ont la possibilité de réserver des vols sur certains appareils disponibles à l’affrètement).
Nous appliquerons prochainement ces mêmes principes au choix de nos fournisseurs partenaires sur le marché européen. Nous nous attacherons notamment à :
– Développer des relations à long terme avec les opérateurs les plus soucieux des questions de sécurité (au-delà des normes du secteur).
– Établir des niveaux de qualité de service clairs et précis.
– Tenir compte de la culture d’entreprise des opérateurs et de la façon dont ils gèrent les problèmes et font face aux difficultés.
Dans la vidéo ci-dessous, Chuck Starkowsky (directeur de la sécurité de One Sky) et Adam Twidell (PDG de PrivateFly) évoquent l’impact de ces questions sur nos clients et fournisseurs :
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